Har du stått framför inloggningsrutan till Tele2 Play och undrat vilken väg som faktiskt gäller för dig? Enligt Tele2 Support (operatörens egen support) kan du logga in med BankID oavsett om du är kund hos Tele2 eller Boxer.
Separat konto för BankID: nej (Tele2 Support, operatörens egen support) · Felkod på iOS: 131 (BankID support (utfärdarens tekniska support)) · BankID-support, telefon: 0771-88 66 44 (SEB (bank med BankID-felsökning)) · Mejlinloggning vid flytt: tas bort (Tele2 Support (operatörens egen support))
Snabböversikt
- BankID fungerar för både Tele2- och Boxer-kunder (Tele2 Support, operatörens egen support)
- Inget separat konto krävs för BankID-inloggning (Tele2 Support, operatörens egen support)
- Tele2 Play kan användas på Mac och PC via tele2play.se (Tele2 Support, operatörens egen support)
- Exakt månadspris finns inte i underlaget
- Om TV4 Play ingår utan extra kostnad hos Tele2
- Vilka kanaler som är gratis hos Tele2
- Orsaker till inloggningsfel i enskilda fall
- Tele2s supportsida om BankID-inloggning har datumet i källmaterialet (Tele2 Support, operatörens egen support)
- Datum för när mejlinloggningen tas bort är inte angivet i källorna
- Vid flytt av Tele2 Play tas inloggning med mejladress bort (Tele2 Support, operatörens egen support)
- Tele2 rekommenderar BankID som ersättning (Tele2 Support, operatörens egen support)
Sju uppgifter, ett mönster: BankID är gemensam för kundtyperna, men lösenordsvägarna och felsökningen skiljer sig åt.
| Uppgift | Värde |
|---|---|
| Inloggningsmetoder | BankID, eller kundnummer och lösenord (Tele2) respektive e-postadress och lösenord (Boxer) (Tele2 Support, operatörens egen support) |
| Konto för BankID-inloggning | Inget separat konto krävs (Tele2 Support, operatörens egen support) |
| Dator | Mac och PC via tele2play.se (Tele2 Support, operatörens egen support) |
| Tv, mobil och surfplatta | Användning på mobil, surfplatta, dator, smart-TV och Apple TV eller Google TV via wifi (Tele2 (operatörens tv-information)) |
| Mejlinloggning vid flytt | Tas bort (Tele2 Support, operatörens egen support) |
| Felkod på iOS | 131 (BankID support, utfärdarens tekniska support) |
| BankID-support, telefon | 0771-88 66 44, alla dagar 7–23 (enligt SEB, bank med BankID-felsökning) |
Hur loggar jag in på Tele2 Play?
Du kan logga in via webben, i appen eller med BankID. Vilken väg som passar beror på vilken enhet du sitter vid och vilken typ av kund du är.
Inloggning på webben
- Öppna tele2play.se i en webbläsare på dator och välj BankID som inloggningsväg (Tele2 Support, operatörens egen support).
- BankID fungerar för både Tele2-kunder och Boxer-kunder, så du behöver inte välja kundtyp först (Tele2 Support, operatörens egen support).
- Vill du logga in med lösenord gäller kundnummer för Tele2-kunder och e-postadress för Boxer-kunder (Tele2 Support, operatörens egen support).
Inloggning i appen
- Tele2 Play-appen kan användas som alternativ till webbplatsen tele2play.se (Tele2 Support, operatörens egen support).
- Vilka inloggningsuppgifter du använder styrs av kundtypen, precis som på webben (Tele2 Support, operatörens egen support).
- Vilka menyer som gäller i appen på iOS och Android finns inte beskrivet i underlaget, så den delen står utan källa.
Inloggning med BankID
- På en annan enhet skannar du QR-koden med BankID-appen och bekräftar med säkerhetskod eller biometri (BankID support, utfärdarens tekniska support).
- BankID-appen väntar på att du påbörjar identifieringen på en webbsida eller i en annan app, och det är inte ett fel (BankID support (utfärdarens tekniska support)).
Avvägningen: BankID är den väg som gäller för båda kundtyperna, men den kräver en fungerande BankID-app på den enhet du sitter vid.
Den som väljer BankID slipper gissa vilken kundtyp kontot tillhör, eftersom samma väg fungerar för både Tele2- och Boxer-kunder (Tele2 Support, operatörens egen support). Lösenordsvägen kräver att du vet vilken kundtyp du tillhör, och det är en extra gissning som BankID-vägen tar bort.
Konsekvensen: den som loggar in med BankID slipper välja kundtyp, men måste ha BankID-appen tillgänglig på enheten.
Varför kommer jag inte in på Tele2 Play?
Felsökningen börjar med att avgöra vilken inloggningsväg du använder, eftersom varje väg har sina egna krav.
Kontrollera vilken inloggningsväg du använder
- Tele2-kunder loggar in med kundnummer och lösenord eller med BankID, och Boxer-kunder med e-postadress och lösenord eller med BankID (Tele2 Support, operatörens egen support).
- Efter en flytt av Tele2 Play behåller du användarnamnet om du använder kundnummer, och ett lösenord för Tele2 Play måste anges på Mitt Tele2 (Tele2 Support, operatörens egen support).
Felkod 131 och webbläsare på iPhone och iPad
- Felkod 131 på en iOS-enhet föreslås lösas med en omstart av enheten, och vid behov en tvingande omstart (BankID support, utfärdarens tekniska support).
- Startar inte BankID-appen från webbläsaren på iPhone eller iPad kan standardwebbläsaren behöva bytas till Safari (enligt SEB, bank med BankID-felsökning).
- Handelsbanken rekommenderar standardwebbläsaren för Mobilt BankID, eftersom andra webbläsare kan ge felmeddelandet ”Kontrollera att cookies inte blockeras” (enligt Handelsbanken (bank med Mobilt BankID-guide)).
När felsökningen inte räcker
- Om BankID-appen inte öppnas automatiskt kan du klicka på ”Öppna BankID på den här enheten istället” (SBAB (bank med felsökningsguide)).
- Om BankID-testet visar fel ska du kontakta utfärdarens support, inte webbplatsens support (SBAB, bank med felsökningsguide).
- Enligt SBAB kan QR-inloggning misslyckas om BankID-versionen är för gammal, och QR-ikonen syns först efter uppgradering (SBAB, bank med felsökningsguide).
Den som ringer fel supportkanal först lägger tid på ett samtal som inte är rätt instans. När BankID-testet visar fel är det utfärdaren som ska kontaktas (SBAB, bank med felsökningsguide).
Konsekvensen: Felsökningen flyttar ansvaret från Tele2 Play till BankID-utfärdaren, så det är utfärdaren som behöver svara när testet visar fel.
Hur får man Tele2 Play på tv?
Tele2 Play är inte bara en webbsida. Tjänsten finns på flera enheter, och tv är en av dem.
Tele2 Play på tv och andra enheter
- Tele2 Play ingår i alla tv- och streamingpaket hos Tele2 (Tele2, operatörens tv-information).
- Tjänsten kan användas på mobil, surfplatta, dator, smart-TV och Apple TV eller Google TV via wifi (Tele2, operatörens tv-information).
- Vilka inloggningssteg som gäller på just din tv finns inte beskrivet i underlaget.
Tele2 Play på dator
- Tele2 Play kan användas på Mac och PC via tele2play.se (Tele2 Support, operatörens egen support).
- Inloggningen från webbsidan kan göras med BankID (Tele2 Support, operatörens egen support).
Avvägningen: tv-åtkomsten är tydligt beskriven, men inloggningssteget för tv:n är den del som källorna inte bekräftar. Testa därför inloggningen på dator först.
Hur aktiverar man TV4 Play via Tele2?
Underlaget är tunnare här än många hoppas på. Ingen verifierad aktiveringsväg för TV4 Play finns i källmaterialet.
Aktivering av TV4 Play
- Aktiveringssteg för TV4 Play saknas i det verifierade materialet och behöver kontrolleras direkt mot Tele2s officiella sidor.
Varför kan jag inte öppna TV4 Play på tv?
- Orsaker till att TV4 Play inte öppnas på tv finns inte i underlaget.
Är TV4 Play gratis hos Tele2?
- Kostnadsfrågan är inte verifierad och står därför som oklar.
Det här betyder i praktiken: räkna inte med TV4 Play i budgeten förrän Tele2 har bekräftat både aktivering och pris.
Vad ingår i mitt abonnemang Tele2?
Underlaget räcker för att beskriva vad Tele2 Play visar, men inte vad du betalar. Den skillnaden spelar roll när du jämför.
Vad Tele2 Play visar
- Tele2 Play ingår i alla tv- och streamingpaket hos Tele2 (Tele2, operatörens tv-information).
- Tjänsten kan användas på både tv och mobil (Tele2, operatörens tv-information).
Pris, basutbud och gratiskanaler
- Månadspris är inte verifierat i underlaget.
- Basutbud och vilka kanaler som är gratis är inte verifierade.
Avvägningen: den som väljer Tele2 Play för kostnadens skull måste själv hämta prislistan, eftersom den här artikeln inte kan bekräfta något belopp.
Tele2 Play per enhet
Sex rader visar hur inloggningen skiljer sig mellan enheter, och varför felsökningen inte blir densamma överallt.
| Enhet eller situation | Vad som gäller |
|---|---|
| Dator (Mac och PC) | Inloggning via tele2play.se med BankID eller lösenord (Tele2 Support, operatörens egen support) |
| Mobil och surfplatta | Tele2 Play-appen som alternativ till webbplatsen (Tele2 Support, operatörens egen support) |
| Smart-TV och Apple TV eller Google TV | Användning via wifi; inloggningssteg är inte verifierade (Tele2, operatörens tv-information) |
| BankID på samma enhet | Välj Öppna BankID på den här enheten om appen inte öppnas automatiskt (SBAB, bank med felsökningsguide) |
| BankID på annan enhet | Skanna QR-koden med BankID-appen och bekräfta (BankID support, utfärdarens tekniska support) |
| iPhone och iPad i webbläsare | Standardwebbläsaren kan behöva bytas till Safari (enligt SEB, bank med BankID-felsökning) |
Vad det betyder: den som byter enhet mitt i ett inloggningsförsök byter också felsökningsväg, så håll dig till en enhet tills inloggningen fungerar.
Steg för steg: logga in med BankID
Stegen följer de vägar som källorna beskriver. Om något steg hakar upp sig hoppar du direkt till felsökningen ovan.
- Öppna tele2play.se på en dator eller i webbläsaren och välj BankID som inloggningsväg (Tele2 Support, operatörens egen support).
- Om BankID-appen inte öppnas automatiskt väljer du Öppna BankID på den här enheten istället (SBAB, bank med felsökningsguide).
- Vid inloggning på en annan enhet skannar du QR-koden med BankID-appen och bekräftar med säkerhetskod eller biometri (BankID support, utfärdarens tekniska support).
- Om QR-ikonen saknas behöver BankID-versionen uppgraderas, eftersom ikonen syns först efter uppgradering (SBAB, bank med felsökningsguide).
Det här betyder i praktiken: när steg tre eller fyra inte fungerar är det BankID-utfärdarens support som kan hjälpa, inte Tele2 Play.
Bekräftat och oklart
Bekräftade fakta
- Inget separat konto krävs för BankID-inloggning (Tele2 Support, operatörens egen support).
- Möjligheten att logga in med mejladress tas bort vid flytt av Tele2 Play (Tele2 Support, operatörens egen support).
- BankID-supporten för tekniska problem nås på 0771-88 66 44, alla dagar 7–23, enligt SEB (bank med BankID-felsökning).
Vad som är oklart
- Exakt månadspris finns inte i underlaget.
- Det är inte verifierat om TV4 Play ingår utan extra kostnad hos Tele2.
- Det är inte verifierat vilka kanaler som är gratis hos Tele2.
- Orsaker till inloggningsfel i enskilda fall saknas i underlaget.
Vad det betyder: fyra obesvarade frågor mot tre bekräftade fakta innebär att pris och TV4 Play måste verifieras direkt hos Tele2 innan du agerar.
Vad källorna säger
Du kan logga in med BankID oavsett om du är kund hos Tele2 eller Boxer.
Tele2 Support, operatörens egen support
Om du har tekniska problem med BankID-appen kontaktar du BankID support telefon 0771-88 66 44 alla dagar 7–23.
SEB, bank med BankID-felsökning
Pensionsmyndigheten kan inte ge teknisk support kring problem med ditt BankID. Vänd dig alltid till din utgivare i första hand.
Två av tre källor pekar ut utfärdaren som första instans vid BankID-problem, och Tele2 Support pekar på BankID som vägen in.
Vad det betyder för dig
Inloggningen i Tele2 Play är i grunden enkel. BankID fungerar för både Tele2- och Boxer-kunder, och inget separat konto krävs. Det som krånglar i praktiken ligger i felsökningen, där BankID-utfärdaren äger problemet, och i frågor som källorna inte besvarar, till exempel pris och TV4 Play. För dig som loggar in med e-postadress är valet tydligt: byt till BankID innan du flyttar Tele2 Play, annars står du utan den inloggningsvägen efter flytten.
Relaterad läsning: Oral-B iO 4: jämförelse med iO 5, laddning och felsökning
Vanliga frågor
Behöver jag ett separat konto för att logga in med BankID?
Nej. Enligt Tele2 Support, operatörens egen support, krävs inget separat konto för BankID-inloggning.
Kan jag logga in på Tele2 Play med BankID från en dator?
Ja. Tele2 Play kan användas på Mac och PC via tele2play.se, och inloggningen från webbsidan kan göras med BankID (Tele2 Support, operatörens egen support).
Vad gör jag om BankID-appen inte öppnas?
Klicka på ”Öppna BankID på den här enheten istället” (SBAB, bank med felsökningsguide).
Vilken felkod gäller för iPhone och iPad?
Felkod 131 på en iOS-enhet föreslås lösas med en omstart, och vid behov en tvingande omstart (BankID support, utfärdarens tekniska support).
Vart vänder jag mig om BankID-testet visar fel?
Till utfärdarens support, inte webbplatsens (SBAB, bank med felsökningsguide). Teknisk BankID-support nås på 0771-88 66 44, alla dagar 7–23, enligt SEB (bank med BankID-felsökning).
Vad händer med mejlinloggningen när Tele2 Play flyttas?
Möjligheten att logga in med mejladress tas bort i samband med flytten, och Tele2 rekommenderar BankID (Tele2 Support, operatörens egen support).
Kan jag använda Telenor ID om jag inte är betalansvarig för abonnemanget?
Telenor ID är ett alternativ för användare som inte är betalansvariga för abonnemanget och därmed inte kan använda BankID (Telenor (teleoperatör)).
Relaterade artiklar
Noah Gustafsson är senior regionreporter på Stadspressen.se och bevakar regionala nyheter i hela Sverige.