Stadspressens rättelsepolicy syftar till att säkerställa att fel i vår journalistik korrigeras snabbt, tydligt och transparent. Stadspressen (stadspressen.se) är en oberoende svensk lokal- och regionnyhetssajt som ägs och drivs av Lagunen Media OÜ, ett privat företag registrerat i Estland (företagsnummer 16842095) med kontor på Tornimäe 5, Kesklinn, Tallinn 10145, EE. Denna policy omfattar allt redaktionellt innehåll som publiceras på vår webbplats. För allmänna frågor om vår verksamhet hänvisar vi till vår kontaktsida.
Vem ansvarar för rättelser på Stadspressen?
Ansvarig för faktagranskning Andreas Blom leder rättelsehanteringen på Stadspressen och svarar för att rapporterade fel utreds och åtgärdas enligt denna policy. Andreas Blom nås på andreas.blom@stadspressen.se eller +46 8 525 031 91.
Rättelsehanteringen sker inom ramen för vår redaktionella standard under chefsredaktör Katarina Ek, som har det slutgiltiga ansvaret för publiceringsbeslut och korrigeringar. Andreas Blom och Katarina Ek ingår i den redaktionella ledning som beskrivs på vår teamsida. Läs mer om vår redaktionella policy på /editorial-policy/.
Hur rapporterar jag ett fel?
Fel kan rapporteras via e-post till corrections@stadspressen.se eller via vår allmänna kontakt-e-post info@stadspressen.se. För att underlätta hanteringen ber vi dig att tydligt beskriva vad som är felaktigt, ange var felet finns (länk eller rubrik) och gärna bifoga korrekt information med källhänvisning om möjligt.
Du kan även kontakta vår redaktion direkt via tips@stadspressen.se om du föredrar det. Alla rapporter behandlas konfidentiellt och vi tar varje anmälan på allvar oavsett om felet gäller en mindre uppgift eller en mer omfattande artikel. Vi uppmuntrar läsare att höra av sig med påpekanden – det stärker vår kvalitetskontroll.
Hur hanteras rapporterade fel?
Rapporterade fel hanteras av vår rättelseavdelning under ledning av Andreas Blom, som utreder ärendet och beslutar om åtgärd. Varje rapport granskas skyndsamt och vi bekräftar mottagandet inom 24 timmar på vardagar. Utredningen omfattar kontroll av källor, verifiering av uppgifter och bedömning av om felet är materiellt eller formellt.
Vid behov konsulterar vi berörd reporter eller redaktör för att snabbt komma till rätta med felaktigheten. Om felet är materiellt publiceras en rättelse enligt de riktlinjer som beskrivs nedan. Vår faktagranskningspolicy ger en utförlig bild av hur vi arbetar med källkritik och verifiering i det löpande arbetet.
Vad innebär en rättelse?
Vid materiella fel publiceras en rättelse som en separat notis i direkt anslutning till den ursprungliga artikeln, vanligtvis i början eller slutet av texten. Rättelsen anger tydligt vad som var felaktigt, vad som är korrekt samt datum för rättelsen. Artikeln uppdateras med den korrekta uppgiften och en notis om att ändring har gjorts.
Mindre formella fel som stavfel, skrivfel eller smärre språkliga justeringar rättas utan separat rättelsenotis. Vi gör alltid en bedömning av om felet påverkar artikelns sakliga innehåll eller läsarens förståelse. Om osäkerhet råder om felets karaktär konsulterar vi Andreas Blom för ett beslut.
Hur lång tid tar en rättelse?
Vi strävar efter att hantera rapporterade fel inom fem arbetsdagar från mottagandet av rapporten. Mindre fel som är lätta att verifiera kan rättas inom 24 timmar, medan mer komplexa ärenden som kräver omfattande utredning kan ta längre tid. Om utredningen fördröjs informerar vi den som rapporterat felet om status och beräknad tidsplan.
Vår målsättning är att vara snara men samtidigt noggranna – en korrekt rättelse är viktigare än en snabb rättelse. Vi prioriterar ärenden där felet har störst påverkan på läsarens förståelse av nyheten. I brådskande fall kan vi publicera en preliminär rättelse och återkomma med en fullständig utredning.
Vad händer om jag inte är nöjd med hanteringen?
Om du inte är nöjd med hur ditt ärende har hanterats kan du begära att chefsredaktör Katarina Ek gör en förnyad prövning. Katarina Ek nås på katarina.ek@stadspressen.se eller +46 8 525 031 86. Hon har det slutgiltiga ansvaret för redaktionella beslut och kan ompröva tidigare bedömningar.
Vi ser allvarligt på klagomål som rör felaktigheter och tar varje begäran om omprövning i noggrant övervägande. Vår fullständiga klagomålsprocedur finns på /complaints-procedure/ och beskriver hur du kan gå vidare om du fortfarande inte är nöjd efter Katarina Eks prövning.
Våra åtaganden
- Vi korrigerar alla materiella fel så snart de uppmärksammas, oavsett om felet rapporteras av läsare eller upptäcks internt.
- Vi publicerar alltid en tydlig rättelsenotis vid materiella fel med uppgift om vad som var felaktigt och vad som är korrekt.
- Vi behandlar alla rapporter om fel skyndsamt och bekräftar mottagandet inom 24 timmar på vardagar.
- Vi ansvarar för att rättelsehanteringen sker under ledning av vår faktagranskningsansvarige Andreas Blom med möjlighet till överprövning av chefsredaktör Katarina Ek.
- Vi dokumenterar och följer upp samtliga rättelseärenden för att kontinuerligt förbättra våra redaktionella processer.